ผู้นำ คือ คนที่ถูกแต่งตั้งขึ้นมาเพื่อช่วย ปกครอง ดูแล สร้างทีม เพื่อให้งานบรรลุเป้าหมายตามที่องค์กรต้องการ

แต่ผู้นำบางคนก็ใช้อำนาจในทางที่ไม่ถูกไม่ควร จนทำให้ลูกน้องพากันหนีหายจากไป

การเป็นผู้นำที่ดีได้นั้น แท้จริงแล้ว ต้องมีทักษะหลาย ๆ ตัว เช่น



ทักษะภาวะผู้นำ

ทักษะการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ

ทักษะการบริหารงาน

ทักษะการมอบหมายงาน

ทักษะการติดตามงาน

ทักษะการสอนงาน

ทักษะการสร้างขวัญและกำลังใจ

ทักษะการสร้างทีม

ทักษะการโค้ชและให้คำปรึกษา



ซึ่งทักษะต่าง ๆ จะเกิดขึ้นได้ ผู้นำต้องเข้าใจในบทบาทของตนเอง

และพัฒนาตนเองให้ เก่งทั้งความคิด เก่งทั้งการบริหารงาน และเก่งในด้านการบริหารคน

ซึ่งในบทความนี้ ผมขอแชร์ในส่วนของทักษะภาวะผู้นำที่หัวหน้างานควรมี

ซึ่งหากเรามีภาวะผู้นำ เราย่อมสามารถเพิ่มเติมทักษะตัวอื่น ๆ ไม่ยาก

แต่หากเรามีแต่คำว่า ผู้นำ และใช้อำนาจในทางที่ผิด ผลลัพธ์ย่อมไม่เป็นไปตามเป้าหมายได้เช่นกัน

มาดูกันครับว่า ภาวะผู้นำที่ หัวหน้างานต้องมี มีอะไรบ้าง

1.มีทัศนคติที่ดี

ต้องมีความคิดในเชิงบวก มองปัญหาเป็นเรื่องท้าทายและโอกาสในการพัฒนาตนเองร่วมกับทีมงาน

มีการคิดในเชิงเป้าหมาย และรู้จักวางแผนการทำงานเพื่อให้งานเดินหน้าไปสู่เป้าหมายอย่างเป็นรูปธรรม

2.ใบหน้าสดใส

สีหน้าต้องดูเป็นมิตร ยิ้มแย้มแจ่มใส โดยเฉพาะเวลามอบหมายงาน สอนงานลูกน้อง

หรือแม้กระทั่งประชุมทีมงานต้องมีสีหน้าที่เปิดรับ ไม่ใช้อารมณ์ในการแสดงออก

เพราะใบหน้า ถือเป็นภาษากาย ที่คนทั่วไปสามารถรับรู้ได้ ต้องระวังอย่าชักสีหน้าใส่ลูกน้อง

3.สายตามองการณ์ไกล

ดวงตาเป็นหน้าต่างของหัวใจ ต้องรู้จักใช้สายตาในการมองระยะยาว มักกว่ามองระยะสั้นในการทำงาน

และใช้สายตาหมั่นสังเกตพฤติกรรมของลูกน้อง เพื่อรู้เขารู้เราในการปรับตัว และใช้คนให้ถูกกับงานที่ทำ

4.พร้อมรับฟัง

คนเรามี หูสองข้าง ต้องกล้าเปิดใจรับฟังลูกน้องเยอะ ๆ แต่ใช่ว่าฟังแล้วเชื่อในทันที

ต้องรู้จัก คิด วิเคราะห์ แยะแยะ สารที่ลูกน้องส่งมาหาเรา เพื่อใช้ประกอบในการตัดสินใจ

ในการลงมือทำ โดยเฉพาะหากเจอปัญหา ต้องพร้อมเปิดใจฟังให้มากกว่าพูดครับ

5.ใช้ปากในทางสร้างสรรค์

ก่อนพูดเราเป็นนายคำพูด เมื่อพูดไปแล้วคำพูดเป็นนายเรา เอากลับคืนมาได้ยากครับ

ดังนั้นก่อนพูด คิดสักนิดว่า คำพูดของเราทำให้คนอื่น เสียหาย เสียหน้า เสียใจ และเสียความรู้สึกไหม

โดยเฉพาะเวลาที่ลูกน้องทำงานผิดพลาด อย่าพึ่งด่า หรือตำหนิ ลองเปิดใจฟังลูกน้องก่อน

และค่อย ๆ ใช้คำพูดในเชิงสร้างสรรค์ อีกทั้งต้องรู้จักใช้ ปาก ในการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์

โดยเฉพาะ ยิ้มให้เป็น

6.รู้จักให้โอกาสและให้อภัย

หัวหน้างานเป็นผู้ให้คุณให้โทษกับลูกน้อง ดังนั้นทุกครั้งที่ลูกน้องทำผิด ต้องรู้จักพูดคุย

และให้โอกาสในการแก้ตัว (ยกเว้นเป็นความผิดร้ายแรงตามกฎข้อบังคับของบริษัท ฯ)

แต่ถ้าเป็นการกระทำความผิดเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ควรเรียกมาตักเตือน ให้โอกาสแก้ตัวกับลูกน้องคนนั้น

เวลาเรียกมาตักเตือนต้องไม่ให้คนอื่นเห็นเพื่อให้ลูกน้องไม่เสียหน้า

แต่หากต้องการชื่นชมผลงานลูกน้อง ต้องชมต่อหน้าคนอื่นให้เป็นแบบอย่าง

หัวหน้างานที่ดี ต้องใจกว้างครับ พร้อมเปิดโอกาสให้คนอื่น และควบคุมอารมณ์ตัวเองให้ได้

ยิ่งเราควบคุมอารมณ์เราได้ดี ความคิดเราจะสดชื่นและพร้อมในการสร้างสรรค์ผลงานให้ดีขึ้นในทุก ๆ วัน

7.หัวหน้าต้องรู้จักเป็นแบบอย่างต่อหน้าและลับหลัง

การเป็นหัวหน้างานที่ดี ต้องรู้จักสร้างให้ลูกน้อง เชื่อ และ ชอบ



ดังนั้นทุกครั้งที่เราจะพูด หรือ สอนงานลูกน้อง เราต้องทำให้ได้ก่อน

ไม่ใช่เราทำไม่ได้ แต่ให้ลูกน้องไปทำ พอลูกน้องสอบถามข้อมูล ก็ใบ้รับประทาน

แบบนั้นใช้ไม่ได้ครับ ทุกครั้งไม่ว่าเราจะทำสิ่งใด เราต้องทำให้ลูกน้องเชื่อเรา

การที่ลูกน้องจะเชื่อเรานั้น เราต้องเป็นแบบอย่างที่ดีทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว

และรู้จักชื่นชมลูกน้องหากลูกน้องทำผลงานได้ดี เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจกับลูกน้อง

โดยใช้หลักการสื่อสารทั้ง ภาษาพูด ภาษากาย และน้ำเสียงที่สุภาพ ไปพร้อม ๆ กัน

8.รู้จักก้าวไปข้างหน้ามากกว่าย่ำอยู่กับที่

หัวหน้างานที่ดี ต้องรู้จักใช้สองขา ก้าวไปหาลูกน้องในการทำงานเพื่อติดตาม สอนงาน

รับฟังปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงาน เพื่อหาหนทางในการแก้ไขปัญหา

มากกว่านอนจมกับปัญหาโดยที่ไม่ยอมแก้ไขปล่อยให้ปัญหานั้นยากเกินเยียวยา

อีกทั้งหัวหน้างานที่ดีต้องก้าวเท้าออกไปรับปัญหาเป็นคนแรกหากลูกน้องทำผิดพลาดต่อหน้าผู้อื่น

แต่หากผู้บริหารชื่นชมทีมงาน หัวหน้างานที่ดีต้องให้เครดิตกับลูกน้องมากกว่าเอาความดีเข้าตัว

และรู้จักยืดหยุ่น เดินหน้า และถอยหลัง

เดินหน้า เพื่อพาทีมไปสู่เป้าหมายร่วมกัน และถอยหลังหากสิ่งนั้นก้าวด้วยความผิดพลาด

การที่เราถูกแต่งตั้งขึ้นมาให้ดำรงตำแหน่ง หัวหน้างาน เพราะผู้บริหารเล็งเห็นแล้วว่า

เรามีประสบการณ์ และสามารถขับเคลื่อนทีมงานไปสู่เป้าหมายได้



ดังนั้น การที่เราเป็นผู้นำที่ใช้ ภาวะผู้นำ ขับเคลื่อนทั้ง 8 ข้อจะทำให้เรา

ทำงานได้ใจทั้งผู้บังคับบัญชาเรา และผู้ใต้บังคับบัญชาที่เราดูแล

เพื่อให้งานนั้น ราบรื่น และประสบผลสำเร็จ

ท่านหัวหน้าทั้งหลาย เราเลือกผู้นำไม่ได้ครับ แต่เราเลือกเป็นผู้นำที่ดีได้

ลองนำหลักคิดทั้ง 8 ข้อไปใช้ดูนะครับ ใช้แล้วได้ผลอย่างไร บอกต่อกันด้วยครับ



ขอบคุณครับ

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ หลักสูตร 10 Tool For Supervisory Skill







ท่านสามารถติดตาม Dr.fish ได้ทาง Line แล้วตั้งแต่วันนี้ โดยทำตามขั้นตอน คือ



1.ค้นหา ID : Dr.fish กรุณากดลิงก์ด้านล่าง หรือค้นหา ID "@dr.fish" ที่ LINE หรือ LINE@



(กรุณาใส่ "@" ด้วย) แล้วเพิ่มเป็นเพื่อนของคุณ



2. คลิก Link http://line.me/ti/p/%40dr.fish







ประโยชน์ที่จะได้รับในการเป็นเพื่อนกับ dr.fish คือ

1.ได้รับข้อมูลการพัฒนาตนเองที่เป็นประโยชน์ วิธีคิดในเชิงบวก ทุกเช้า 7.30 น.ทุกวัน

2. สามารถปรึกษาการทำงาน วิธีคิดได้ตลอดเวลา ไม่ต้องเกรงใจครับ ยินดีมาก ๆ ครับ







คิดบวก คิดถึง Dr.fish

เขียนโดย อ.มงคล กรัตะนุตถะ

วิทยากร นักคิด นักเขียน

26/6/59