![](https://static.wixstatic.com/media/7e5631_e7c16c1a382e43438ddd7567c9347ccb~mv2.jpg/v1/fill/w_562,h_375,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/7e5631_e7c16c1a382e43438ddd7567c9347ccb~mv2.jpg)
![](https://static.wixstatic.com/media/7e5631_1516eaedeca24044acf353b1f0e4f1ef~mv2.jpg/v1/fill/w_562,h_562,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/7e5631_1516eaedeca24044acf353b1f0e4f1ef~mv2.jpg)
1. มาสาย หยุดงานบ่อย
![](https://static.wixstatic.com/media/7e5631_ac413885f5c74381bc8181d1761c7fdf~mv2.jpg/v1/fill/w_562,h_562,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/7e5631_ac413885f5c74381bc8181d1761c7fdf~mv2.jpg)
-
報告 Houkoku (การรายงาน)
การรายงาน ซึ่งอธิบายให้กับหัวหน้าได้ทราบ ความคืบหน้า สถานการณ์ หรือ ผลลัพธ์ของงานที่ได้รับ
-
連絡 Renraku (การติดต่อ)
การแจ้งด้วยวาจา หรือ ทางโทรศัพท์ หรือด้วยบันทึกการสนทนา ให้หน่วยงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้องทราบถึงผลลัพธ์/จุดสำคัญ
-
相談 Soudan (การปรึกษา)
ในการดำเนินงาน เมื่อพบกับสถานการณ์ยุ่งยาก ไม่ควรเก็บปัญหาไว้คนเดียว แต่คอยพูดคุยกับหัวหน้า และเพื่อนร่วมงานบ่อย ๆ เพื่อหาวิธีแก้ไข
ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำงาน การรายงาน การติดต่อสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และการปรึกษา หารือ จะทำให้งานของเรา ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น โดยเฉพาะตอนที่ ไม่เข้าใจ หรือไม่รู้ ก็ให้รายงาน หรือ ปรึกษาหัวหน้า หรือส่วนงานที่เกี่ยวข้อง อย่าทำอะไร โดยพลการ อย่าคิดเอง เออเอง โดยเด็ดขาด เพราะผลที่เกิดตามมา มันอาจจะก่อให้เกิดความเสียหาย มากกว่าที่เราคิดก็ได้
เราจะใช้ Ho Ren So เมื่อใด
-
อทำงานเสร็จ การรายงานความคืบหน้า
-
เมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการทำงาน
-
เมื่องานเกิดปัญหา
-
เมื่อมีสิ่งผิดปกติ
-
เมื่อมีข้อผิดพลาด
-
เมื่อได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์
![](https://static.wixstatic.com/media/7e5631_6302cb41b9b94083acc9e8bfc6b6603b~mv2.jpg/v1/fill/w_562,h_562,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/7e5631_6302cb41b9b94083acc9e8bfc6b6603b~mv2.jpg)
เครื่องมือในการสื่อสาร และการค้นหาปัญหา
5W1H เป็นอีกหนึ่งในเครื่องมือ ที่ใช้ในการทำงาน ที่ได้รับความนิยม ในระดับสากล เพื่อใช้ในการรวบรวมข้อมูล อีกทั้ง เป็นการจัดระเบียบ การเขียนรายงาน ให้เข้าใจได้ง่ายมากขึ้นด้วย เป็นการใช้หลักคำถามพื้นฐานมาเล่าเรื่องราวนั่นเอง
จุดสำคัญของ HOUKOKU (การรายงาน)
![](https://static.wixstatic.com/media/7e5631_10a0cf6a72a143dab50dc21d10c773c3~mv2.jpg/v1/fill/w_562,h_562,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/7e5631_10a0cf6a72a143dab50dc21d10c773c3~mv2.jpg)
จุดที่ 1 สม่ำเสมอ
-
รายงานต่อผู้ที่สั่งงานกับเราโดยตรง
-
ให้ความสำคัญ กับการรายงานเป็นระยะๆ
-
ร้ายงานอย่างถูกต้อง
-
เมื่อได้รับข้อมูลที่ไม่ดีให้รีบแจ้งทันที
จุดที่ 2 สรุปอย่างได้ใจความ
-
ร้ายงานจากผลที่เกิดขึ้นจริงก่อน แล้วตามด้วยรายละเอียด
-
แยกผลที่เกิดขึ้นจริงกับความคิดเห็นส่วนตัวออกจากกันโดยสิ้นเชิง
วิธีการใช้ "HORENSO" ภายในแผนกผลิต
![](https://static.wixstatic.com/media/7e5631_529069f990db43a8b3b26831e60fcddd~mv2.jpg/v1/fill/w_562,h_562,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/7e5631_529069f990db43a8b3b26831e60fcddd~mv2.jpg)
ต้องขอขอบคุณ สถาบันฝึกอบรมด้านทรัพยากรมนุษย์ Hrdthai.com By Toppro ที่จัดทำข้อมูลดีดีมาเผยแพร่ครับ